春節(jié)是萬家團(tuán)圓、共享天倫的美好時(shí)光，也是市區(qū)居民用水高峰期。為全力保障廣大市民及外地在鞍人員能夠度過一個(gè)平安、祥和的春節(jié)，在市委、市政府和各上級(jí)單位的關(guān)心和指導(dǎo)下，在水務(wù)集團(tuán)全體干部職工的共同努力下，水務(wù)集團(tuán)提前謀劃、精心組織、周密部署，多次召開春節(jié)重點(diǎn)工作專項(xiàng)布置會(huì)，認(rèn)真總結(jié)例年來遇到的問題和難題，同時(shí)結(jié)合2021年防疫、外地在鞍人員過年等特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定了春節(jié)“供排污”生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)服務(wù)方案，并提前進(jìn)行了試運(yùn)行及預(yù)演，確保春節(jié)供用水萬無一失。春節(jié)期間，“8890”供水服務(wù)熱線受理各類供用水訴求量大幅度下降，與2020年同比下降40%，接收維修停水報(bào)票創(chuàng)歷年最低。
春節(jié)前夕，水務(wù)集團(tuán)科學(xué)統(tǒng)籌、高效保障，對(duì)水廠設(shè)備設(shè)施、加壓泵站、管網(wǎng)等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面巡視檢查和運(yùn)行檢驗(yàn)，更換存在隱患的老舊設(shè)備，確保水質(zhì)綜合合格率100%。對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行改造，不斷加大供水管網(wǎng)查漏修漏力度，有效解決部分地區(qū)供暖期供水壓力不足問題。及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)“供排污”搶修機(jī)具，儲(chǔ)備充足物資材料，組建過硬的搶修預(yù)備隊(duì)伍，分工包片、及時(shí)搶修、快速修復(fù)、降低影響。針對(duì)連續(xù)寒冷天氣造成的大量居民供用水設(shè)施冰凍情況，集團(tuán)主動(dòng)承擔(dān)國(guó)企責(zé)任，不計(jì)成本、不計(jì)代價(jià)，全力以赴開展解凍工作。春節(jié)期間，根據(jù)用水規(guī)律，集團(tuán)制定水量調(diào)節(jié)預(yù)案7例，補(bǔ)充預(yù)案13例，提供義務(wù)維修近百件，全力保障居民用水需求。
針對(duì)疫情期間春節(jié)供用水服務(wù)特點(diǎn)，水務(wù)集團(tuán)提前謀劃、服務(wù)先行，從線上到線下，全方位提供供用水服務(wù)，通過鞍山電視臺(tái)、鞍山日?qǐng)?bào)、鞍山云、水務(wù)集團(tuán)官方網(wǎng)站、水務(wù)集團(tuán)微信公眾平臺(tái)等渠道，及時(shí)對(duì)外發(fā)布最新服務(wù)動(dòng)態(tài)，由水務(wù)集團(tuán)黨員組成的“水務(wù)社區(qū)聯(lián)絡(luò)員”隊(duì)伍提前走訪企業(yè)、街道社區(qū)及用戶代表，及時(shí)掌握各企業(yè)及用戶在供用水方面存在的困難和意見建議，為水務(wù)集團(tuán)制定春節(jié)供用水方案提供重要參考和依據(jù)。集團(tuán)還組織各基層單位在居民樓社區(qū)公示板張貼6000余張《水務(wù)集團(tuán)春節(jié)期間報(bào)修服務(wù)卡》，將維修人員電話進(jìn)行公示，方便百姓隨時(shí)報(bào)修。
開好局起好步，齊奮進(jìn)創(chuàng)偉業(yè)。新春伊始，水務(wù)集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)互動(dòng)體系”工作要求，在供用水任務(wù)十分艱巨的情況下，水務(wù)人以“識(shí)大局、講政治、嚴(yán)要求、善履職”的工作狀態(tài)，初心不變、為民服務(wù)、克服困難、破解難題，發(fā)揚(yáng)“孺子牛、拓荒牛、老黃牛”的精神，不計(jì)辛苦、甘于奉獻(xiàn)，全力保障了春節(jié)期間“供排污”安全平穩(wěn)運(yùn)行，提供了可靠?jī)?yōu)質(zhì)的放心水，為鋼城人民度過一個(gè)平安、祥和的春節(jié)交上了一份滿意答卷。
在線客服1號(hào)
