為了進一步提高職工服務(wù)意識，樹立服務(wù)窗口及企業(yè)的良好形象，12月22日，水務(wù)集團自來水總公司勞資處與營業(yè)管理處聯(lián)合組織舉辦了“2016年自來水總公司禮儀培訓(xùn)會”。
培訓(xùn)會邀請了鞍山師范學(xué)院趙惠巖教授進行授課。總公司客服中心受理員、經(jīng)營公司窗口接待員及志愿參加人員近百名職工在鐵西公司會議室參加培訓(xùn)。培訓(xùn)會由勞資處處長范正偉主持，營業(yè)管理處處長趙猛、鐵西公司經(jīng)理呂世偉出席培訓(xùn)會。
本次培訓(xùn)的目的是通過禮儀培訓(xùn)，改掉習慣性的待人處事、語言表達以及行為舉止的思維方式，培養(yǎng)良好的工作意識，提高企業(yè)對外服務(wù)形象。趙教授首先在培訓(xùn)會中詳細地介紹了禮儀的重要性，并結(jié)合總公司實際情況，對接待禮儀、窗口禮儀、個人儀態(tài)禮儀、頒獎禮儀四個方面逐一進行了系統(tǒng)講解。
通過此次禮儀培訓(xùn)會，使職工對儀容、姿態(tài)、接待工作等方面有了更深刻的認識，使無形的服務(wù)有形化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，引導(dǎo)幫助職工學(xué)會在工作中如何贏得用戶的理解、好感及信任，更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
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