近日，轄區(qū)內(nèi)一機(jī)關(guān)單位用戶將一面印有“服務(wù)熱情 高效優(yōu)質(zhì)”的錦旗送到了水務(wù)集團(tuán)西長甸所工作人員手中，衷心表達(dá)對(duì)水務(wù)工作人員用心服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的感激之情。
時(shí)間追溯至12月初，西長甸所非居民抄收員劉化冰在抄表過程中發(fā)現(xiàn)該單位水表有慢轉(zhuǎn)現(xiàn)象，懷疑水表后管線有漏水，他第一時(shí)間將發(fā)現(xiàn)問題告知該單位負(fù)責(zé)人。然而，經(jīng)溝通后發(fā)現(xiàn)，該單位無能力查找及維修漏水點(diǎn)，且擔(dān)心因漏水產(chǎn)生的水費(fèi)無法報(bào)銷，劉化冰隨即將情況上報(bào)所里。了解到該單位存在的困難后，西長甸所支部書記張連義、所長劉聲藝立即協(xié)調(diào)維修班長樊鑫趕赴現(xiàn)場。經(jīng)排查后發(fā)現(xiàn)該單位院內(nèi)水表后地下管線有漏水情況，通過清掏院內(nèi)一隱蔽水門井室后漏點(diǎn)位置被確定?？紤]到冬季用水安全，西長甸所本著“群眾利益無小事”原則，義務(wù)為其對(duì)漏點(diǎn)進(jìn)行了維修。在維修過程中，工作人員還向該單位負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解了一些冬季自來水使用的注意事項(xiàng)，確保其在寒冬季節(jié)用水安全。
一面錦旗，一聲道謝，這不僅是一種肯定，更是一種責(zé)任。在今后工作中，水務(wù)集團(tuán)將一如既往扛起水務(wù)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持以用戶需求為服務(wù)導(dǎo)向，以實(shí)際行動(dòng)做到“讓政府放心，讓百姓滿意”的企業(yè)宗旨，全力以赴為用戶排憂解難！
在線客服1號(hào)
